Política de Reembolso

No NaCaZinha, acreditamos em relações transparentes, respeitosas e cuidadosas. Por isso, nossa política de reembolso segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e considera as especificidades dos nossos serviços presenciais e digitais.

1. Oficinas, cursos e vivências presenciais

Cancelamento por parte do participante:

• Cancelamentos solicitados com até 7 dias corridos após a compra, e antes do início da atividade, têm direito a reembolso integral, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

• Cancelamentos solicitados após 7 dias da compra, mas com até 48 horas de antecedência da atividade, poderão optar por:

• Crédito integral para uso em outra atividade do NaCaZinha, ou

• Reembolso de 50% do valor pago.

• Cancelamentos solicitados com menos de 48 horas de antecedência, ou ausência no dia da atividade, não dão direito a reembolso, devido à reserva de vaga, compra de insumos e organização da equipe.

Substituição de participante:

• É permitida a substituição do participante por outra pessoa, desde que comunicada com antecedência mínima de 24 horas.

2. Cursos, oficinas e materiais digitais

• Para cursos online, apostilas digitais ou conteúdos gravados, o cliente pode solicitar reembolso integral em até 7 dias corridos após a compra, desde que o conteúdo não tenha sido integralmente acessado ou baixado, conforme previsto em lei.

• Após esse prazo, não realizamos reembolso de produtos digitais.